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Support client

Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur nos équipements et logiciels. Si votre problème persiste, notre équipe est disponible par e-mail.

Comment commander les équipements Kombart ? +

Pour passer commande, contactez-nous directement à l'adresse contact@kombart.com. Notre équipe commerciale vous accompagnera dans le choix de l'équipement adapté à vos besoins et vous fournira un devis personnalisé.

Comment accéder à votre logiciel / application ? +

Nos solutions logicielles sont mises à disposition via un lien de téléchargement ou un accès en ligne transmis après souscription. Si vous n'avez pas reçu vos identifiants, écrivez-nous à contact@kombart.com en précisant votre numéro de commande.

Mon équipement est défectueux, que faire ? +

Contactez notre support en indiquant votre numéro de commande, une description du défaut et, si possible, des photos ou une vidéo du problème constaté. Nous traitons toutes les demandes sous 48 h ouvrées.

Quelle est la durée de garantie des produits Kombart ? +

Nos équipements bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les vices de fabrication conformément à la réglementation française. Les conditions détaillées sont précisées dans la documentation fournie avec chaque produit.

Proposez-vous des formations pour vos logiciels ? +

Oui, nous proposons des sessions d'onboarding personnalisées pour les clubs et les équipes professionnelles. Contactez-nous pour organiser une session adaptée à vos besoins.

Comment signaler un bug dans le logiciel ? +

Envoyez un e-mail à contact@kombart.com avec le sujet "Bug Report", en décrivant les étapes pour reproduire le problème, votre environnement (OS, version de l'application) et une capture d'écran si possible. Nous priorisons chaque signalement.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Notre équipe support répond à toutes vos demandes du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris).

contact@kombart.com